Certificirani VW servisni savjetnici
Edukacija osnova kvaliteta
Piše: AUTOservis.ba
U vrijeme globalne ekonomske krize velika pažnja će se posvetiti održavanju postojećih kapaciteta i njihovoj optimilizaciji. Sa evidentnim padom potražnje novih vozila, današnji vlasnici automobila intenzivnije razmišljaju o kvalitetnom održavanju ljubimaca na četiri točka. Ovlašteni importer za vozila Volkswagen koncerna, ASA AUTO, godinama organizira dodatnu edukaciju svojih uposlenika, te osoblja ovlaštenih partnera. Upravo je razgranata mreža prodajnih i servisnih centara prednost u odnosu na konkurenciju.
Volkswagen ovlašteni servisni savjetnici prolazili su kroz edukativne programe od decembra 2008. godine. Tokom seminara sistematski su prolazili sve korake suštinskih procesa koji se svakodnevno odvijaju u servisu. Od 12 ovlaštenih trgovaca, u prvoj grupi za certifikaciju su se našla četiri servisna savjetnika, iz ovlaštenih servisa: AC Quattro Sarajevo, BERLINA Bihać, NIPEX Tuzla i SERVIS VIDOVIĆ Banja Luka.
Sva četvorica su uspješno položila usmeni i pismeni dio ispita i dobili certifikate koji će krasiti njihova radna mjesta, i pridonositi tome da kupci koji dođu u njihove servise imaju još jasniju sliku o tome kako su kod ovlaštenih Volkswagen servisa „na pravom mjestu“!
Ostatak ovlaštenih servisa će svoje predstavnike poslati tokom mjeseca marta, nakon čega ćemo, nadamo se, imati zaokružen ciklus od 12 certificiranih servisnih savjetnika ovlaštene Volkswagen mreže.
Ovim certifikatom nije završena edukacija servisnih savjetnika. ASA AUTO će za njih, na godišnjem nivou, organizirati dodatne sate edukacije kako bi bili uključeni u sve novitete kako tehničkog tako i netehničkog dijela poslovanja.
